Работа: специалист технической поддержки в Перми, 650 вакансий

Обработка входящих обращений от физических и юридических лиц через чаты, мессенджеры, электронную почту, телефонию и систему тикетов. Консультирование клиентов по типовым вопросам: статусы платежей, работа с платежными системами, возвраты, использование карт и приложений. Регистрация и ведение задач в системе учёта обращений, включая отслеживание и информирование клиентов о результате. Работа с инструментами анализа данных (Kibana, Grafana) для проверки статусов операций, анализа...

Обязанности:

• Общение с клиентами GreenData (прием входящих обращений – сообщения в системе учета обращений, почта);

• Решение технических вопросов: диагностика, настройка программного обеспечения (в том числе удаленно);

• Аналитическая проработка требований

• Формирование постановок задач разработчикам

• Тестирование функционала системы.

Требования:

• Знание принципов ООП;
• Знание языка SQL, любой синтаксис (предпочтительно PostgreSQL) на базовом уровне;
• Языки моделирования, нотации, диаграммы (Предпочтительно BPM, UML, IDEF);
• Знание основ

...

Интегрити — IT-компания, разрабатывающая решения для цифровой маркировки длинномерной и штучной продукции.Мы растём, расширяем клиентскую базу и усиливаем сервисную команду — сейчас ищем специалиста технической поддержки второй линии, который поможет нам поддерживать высокий уровень сервиса и развивать продукт вместе с клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать, анализировать и обрабатывать эскалированные запросы от первой линии поддержки
• Контролировать качество работы 1 линии

...

Привет! На связи Ckassa — надежный сервис для приема платежей с 19-летним опытом на рынке. Мы помогаем миллионам пользователей совершать платежи, а бизнесу принимать безналичные оплаты через современные и безопасные решения. Сейчас мы в поисках ответственного специалиста в команду эксплуатации для контроля "здоровья" системы и решения технических инцидентов. Ориентируемся на долгосрочные взаимоотношения с реальной перспективой роста до Cистемного аналитика или...

Обязанности:

• Обработка заявок, инцидентов, поступающих в систему управления инцидентами;

• Анализ редактирования данных, анализ логов, воспроизведение ошибок через тест-кейсы;

• Передача информации о выявленных проблемах в отдел контроля качества, контроль устранения ошибок;

• Консультирование пользователей по техническим вопросам;

• Исправление ошибочных данных возникших в следствии технических ошибок.

Требования:

• Высшее образование (бакалавриат, магистратура) по специальности информационные технологии;

• Опыт работы не менее 1 года в области

...

«Ф1» — твой надежный партнер в мире цифровых технологий и автоматизации бизнеса. Уже более 25 лет мы помогаем предпринимателям Пермского края успешно вести дела благодаря передовым решениям Saby (СБИС).

✅ Кто мы: Аккредитованные эксперты по автоматизации бизнеса и ведущие специалисты по программам Saby и DIRECTUM.

✅ Что делаем: Автоматизация всего жизненного цикла вашего бизнеса — от сдачи отчетности до управления

...

Мы – Умная Логистика.IT-платформа, которая помогает решать ежедневные задачи десяткам тысяч транспортных компаний и грузоотправителей. С помощью нашего продукта пользователи ведут учет своей деятельности и ежегодно заключают друг с другом более 3 миллионов сделок.

Мы ежегодно растем на 40%+ по основным показателям, выпускаем десятки фич и сервисов. Но все только начинается.

Аккредитованная IT-компания.Действующий резидент Сколково.

❤️ Сейчас

...

Ищем специалиста с базовыми техническими знаниями, который будет работать с двумя продуктами Яндекса. API Яндекс Карт — набор сервисов, которые позволяют использовать картографические данные и технологии Яндекса в проектах пользователей. Яндекс Маршрутизация помогает распределять заказы по исполнителям и строить для них оптимальные пути доставки. Присоединяйтесь к команде техподдержки — консультируйте пользователей и ищите ошибки в коде

Какие задачи вас ждут

...

Что ты будешь делать:

• Помогать клиентам в решении базовых технических вопросов по телефону
• Консультировать клиентов по продуктам и услугам компании

Мы предлагаем тебе:

• Официальное трудоустройство
• Прозрачную систему мотивации (оклад + премия от KPI)
• Фиксированный доход на старте, заработную плату без задержек
• Удобный график работы:1. Сменный. Длительность 8 или 12 часов (в приоритете поздние часы, когда смена заканчивается до 23.00

...

Брайт Софт - российский разработчик профессиональных ИТ-решений федерального масштаба с офисами в Москве, Перми и возможностью работать удаленно.

Компания работает над крупнейшими социально значимыми госпроектами и решает бизнес-задачи для частных заказчиков. Эксперты компании разрабатывали решения для крупнейших российских компаний и организаций. Наш главный продукт - NO-CODE Платформа (включена в реестр отечественного программного обеспечения). Это полностью российская платформа цифровизации процессов сбора,

...

Оператор отвечает на звонки и помогает клиентам. Зарплата от 50700 рублей, официальное трудоустройство, удобные графики: • 5/2 с плавающими выходными • от 4 часов в день (полставки) • график от 30 часов в неделю. Сначала работа в офисе, затем можно удаленно. Интересно? Рассказываем подробнее: Контактные центры – сердце клиентской поддержки билайна. Нам важно не только решить каждый вопрос клиента, но...

Galileosky – это мир инноваций, технологий и лидерства.

Мы – аккредитованная IT-компания по разработке и производству GPS/ГЛОНАСС-терминалов для транспортного мониторинга и управления спецтехникой.

Наши терминалы – умные помощники для проектов в сфере IIoT. Они собирают и передают данные о местоположении автомобилей и ледоколов, контролируют работу спецтехники в лесах, шахтах и полях, а также дистанционно управляют оборудованием – могут заглушать двигатель,

...

В новую команду технического блока мы приглашаем инженера второй линии поддержки, чья задача - решать технические вопросы корпоративных клиентов.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• принимать и обрабатывать инциденты от корпоративных клиентов;
• искать и диагностировать проблемы на сети, настраивать с клиентами работоспособность услуг;
• регистрировать и маршрутизировать массовые инциденты обнаруженных проблем;
• взаимодействовать с различными подразделениями для оперативного устранения и анализа причин аварийных ситуаций.

ЧТО

...

Яндекс Про — приложение для водителей и курьеров Яндекса, где они находят и принимают заказы. Если при работе с приложением что-то не получается, они обращаются в службу поддержки. Помогайте решать эти вопросы и делать сервис удобнее

Какие задачи вас ждут

• Отвечать на звонки водителей

• Помогать в решении трудностей, связанных с сервисом Яндекс Про (работа в личном кабинете, регистрация, тарифы)

• Обращаться

...

Специалист службы поддержки клиентов

ОБЯЗАННОСТИ:

• Оказание технических консультаций клиентов по телефону и в мессенджерах по работе сантехнического и электротехнического оборудования и его монтажа
• Обработка запросов от клиентов
• Взаимодействие с инженерами предприятия по решению технических проблем у клиентов
• Контроль сроков выполнения обращений
• Работа за компьютером

ТРЕБОВАНИЯ:

• Средне-специальное/высшее техническое образование
• Обучаемость
• Готовность помогать людям, умение общаться, стрессоустойчивость
• Технически грамотная речь
• Ответственность и

...

Что Вам нужно будет делать:

• Приём и обработка телефонных обращений клиентов по технической поддержке;
• Удалённая настройка клиентского оборудования;
• Мониторинг, обнаружение, исправление нарушений в работе сети;
• Настройка и обслуживание оборудования связи
• Проводить полную диагностику сервисов, выявлять и регистрировать сетевые инциденты

Наши ожидания от будущих специалистов:

• Грамотная и четкая речь,
• Стрессоустойчивость
• Понимание сетей связи, сетевых технологий
• Приветствуется высшее профильное образование или опыт

...

Обязанности:

• Контролировать работу ККМ: фиксировать неисправности, оперативно вызывать специалистов ЦТО
• Осуществлять контроль работы, проводить профилактическое обслуживание компьютеров и оргтехники
• Своевременно заменять комплектующие и расходные материалы, создавать заявки
• Проводить элементарную настройку и контроль работы ЛВС, АТС и телефонной сети
• Следить за соблюдением температурного режима и работой бесперебойных источников питания в серверных помещениях
• Своевременно сообщать специалистам (инженерам, системным программистам) о всех сбоях

...

Задачи инженера технической поддержки:

• Организация и проведение работы по созданию новых рабочих мест (АРМ).
• Поддержка работоспособности установленного парка техники.
• Обеспечение бесперебойной эксплуатации информационных систем.
• Участие в тестировании и внедрении новых программных и аппаратных решений.
• Кроссировка АРМ, принтеров и МФУ.
• Поддержка системы управления очередью: замена серверов и первоначальная диагностика.

Для нас важно:

• Образование не ниже средне-специального.
• Знание клиентских ОС Windows на

...

Приглашаем начинающих специалистов!

Что мы предлагаем:

• Стартовая позиция в ИТ;
• Наставничество и поддержка экспертов;
• Графики 5/2;
• Развитие и повышение своих компетенций;
• Обучение и плавное погружение;
• Работа в штате компании.

Чем предстоит заниматься:

• Оказывать сервис по обслуживанию ИТ-инфраструктуры (АРМ);
• Работать по заявкам заказчиков;
• Осуществлять выездную поддержку пользователей.

Что важно для нас:

• Технический склад ума;
• Желание развиваться в ИТ;
• Нацеленность на результат.

...

Galileosky – это мир инноваций, технологий и лидерства.

Мы – аккредитованная IT-компания по разработке и производству GPS/ГЛОНАСС-терминалов для транспортного мониторинга и управления спецтехникой.

Наши терминалы – умные помощники для проектов в сфере IIoT. Они собирают и передают данные о местоположении автомобилей и ледоколов, контролируют работу спецтехники в лесах, шахтах и полях, а также дистанционно управляют оборудованием – могут заглушать двигатель,

...